「民間救急という言葉は聞いたことがあるけれど、呼んでいいのかわからない」——ご相談のお電話で最も多いのが、この迷いです。
このコラムでは、民間救急を呼べる場面と、実際にどのような状態の方がご利用になっているのかを整理いたします。
119番との使い分けの目安もあわせてご案内しますので、判断の材料にしてください。
まず大前提——命に関わるときは119番
次のようなサインがあるときは、民間救急ではなく119番へ通報してください。
民間救急は緊急走行ができないため、一刻を争う状態には適しません。
- 意識がない、呼びかけへの反応がおかしい
- 呼吸が苦しそう、または呼吸をしていない
- 突然の激しい頭痛や胸の痛み
- けいれんが続いている
- 大量に出血している
- 顔や手足の片側が動かない、言葉が出ない
お住まいの地域で救急安心センター（#7119）が利用できる場合はそちらも活用ください。
場面別｜民間救急を呼べるとき
緊急ではないけれど、普通の車では移動が難しい。そんな場面が民間救急の出番です。
- 転院搬送：治療が一段落し、別の病院へ移るとき。ご自宅の近くの病院へ移りたいときにも使えます。
- 入院・退院の移動：ご自宅と病院の行き来を支えます。
- 通院・検査の送迎：定期的な通院にもご利用いただけます。
- 介護施設と病院の間の移動：施設の職員の方に付き添いの負担をかけずに移動できます。
- 施設への入居に伴う移動：高齢者施設へ移るときの移動を支えます。
- お出かけへの同行：ご親族の結婚式への出席や、思い出の地への旅行など。
- 医療従事者の搬送：産婦人科医師や助産師、小児科医師などに、患者様と一緒に、あるいは単独で駆けつけていただくこともできます。
状態別｜こんな方がご利用になっています
「症状別にどこまで対応できるのか」というご質問もよくいただきます。
当社では内科的・外科的な疾患から精神疾患まで幅広く対応しており、実際には次のような状態の方がご利用になっています。
- 寝たきりで起き上がれない方：ストレッチャーに寝たままの姿勢で乗車できます。
- 車椅子を使っている方：車椅子のまま乗車し、車内で固定します。
- 酸素を使用中の方：在宅酸素の方も、酸素を続けたまま移動できます。
- 吸引や輸液ポンプが必要な方：電源が必要な医療機器にも対応しています。ご心配な場合はテスト走行も可能です（別途費用）。
- 認知症などで見守りが必要な方：移動中も乗務員が状態を確認しながら付き添います。
- 精神疾患のある方：ご本人とご家族のお気持ちに配慮しながら対応いたします。
- 県外・長距離の移動が必要な方：横浜市を中心に、市外への搬送や長距離搬送もご相談を承ります。
判断に迷う状態でも、まずはお電話でお聞かせください。
乗務するのは救急救命士または消防の救急隊出身者、看護師ですので、状態をお伝えいただければ搬送の可否をその場でご案内できます。
呼ぶときの流れ
- お電話（0800-100-1228・24時間365日受付）または公式LINEでご相談ください。
- 患者様の状態・日時・行き先などをお伺いします。
- 搬送の可否、待ち時間の目安、概算のお見積もりを担当からご連絡いたします。
- ご確定後、要請場所へ車両が向かいます。
公式LINEに事前登録（無料）いただくと、いざというときのやり取りがよりスムーズです。
よくいただくご質問
- 夜間や休日、当日でも呼べますか：24時間365日受け付けています。空き状況により当日の対応も可能です。
- 家族は同乗できますか：車両の状況により可能です。ご依頼時にご相談ください。
- 横浜市外でも来てもらえますか：横浜市を中心に対応しています。市外や長距離もご相談ください。
- 費用はどのくらいですか：搬送する距離や時間、乗務員の人数などで変わります。事前にお見積もりをお出ししますので、患者搬送事業のページをご覧ください。
- 支払い方法は選べますか：現金、振込、クレジットカード、QR決済などに対応しています。
まとめ
民間救急を呼ぶかどうかの目安は、とてもシンプルです。
- 一刻を争う → 119番
- 急がないけれど、普通の車では移動できない → 民間救急
「これは頼めるのだろうか」と迷った時点で、すでにご相談のタイミングです。
お問い合わせページまたはお電話（0800-100-1228）から、お気軽にお声がけください。