民間救急とはどんなサービスですか？
Q. 119番の救急車と何が違うのでしょうか？
119番の救急車は、今すぐ命に関わるような緊急事態に対応するための消防の車両です。
一方、民間救急は転院・退院・通院・検査といった「緊急ではないけれど、医療的な配慮が必要な移動」を担う事業者です。
「一人でタクシーに乗るのは不安だけど、119番を呼ぶほどの状態でもない」というときに頼っていただけます。
当社は横浜を中心に活動する民間救急（患者等搬送事業者）です。
救急救命士や救急隊の経験を持つ乗務員が対応いたしますので、搬送中も医療的な視点で患者様を見守ることができます。
体の状態について
Q. ストレッチャーや車椅子のまま乗れますか？
はい、対応しています。
当社の車両はストレッチャーや車椅子のまま乗車できる仕様になっています。
「ベッドから起き上がるのが難しい」という方も、横になったままご乗車いただけます。
Q. 点滴や酸素など医療機器をつけたまま移動できますか？
対応しています。
酸素・吸引器・輸液ポンプ（点滴の流れる速さを調節する機器）など、入院中と同じ機器を使いながら搬送することができます。
予約の際に使用中の機器や患者様の状態をお知らせいただくと、適切な体制を整えてお迎えに上がります。
Q. 乗務員は何人来ますか？
患者様の状態に応じて、1名乗務と2名以上乗務を使い分けています。
「一人で支えるのが難しそう」「乗り降りの介助が必要」といった情報を予約時に伝えていただくと、安全な人数でご対応いたします。
料金・保険について
Q. 費用はどれくらいかかりますか？
移動距離・乗務員の人数・使用する機器などによって異なります。
お電話でご相談いただいた際に、状況に合わせてご説明いたしますので、お気軽にお聞きください。
Q. 健康保険は使えますか？
民間救急の利用にかかる費用の保険適用については、条件が複雑なケースがあります。
加入されている保険の窓口、または担当のケアマネジャー・ソーシャルワーカーに最新の情報をご確認ください。
予約・当日の流れについて
Q. 何日前に予約すればいいですか？
できるだけ早めにご連絡いただけると助かりますが、当社は24時間365日受付していますので、急な転院・退院になった場合でもまずはお電話でご相談ください。
Q. 予約のときに何を伝えればいいですか？
以下の情報をあらかじめメモしておくとスムーズです。
- 乗車地と目的地（病院名・住所・病棟名など）
- 移動の希望日時
- 患者様の体の状態（自力で動ける範囲、使用中の医療機器など）
- 主治医や病院スタッフからの指示や注意事項（あれば）
Q. 家族も同乗できますか？
車両のスペースや患者様の状態によって変わります。
ご希望がある場合は、予約時にお申し付けください。
多くの場合で同乗いただけます。
Q. 横浜以外でも対応してもらえますか？
横浜近郊を中心に活動していますが、遠方への搬送もご相談に応じています。
まずはお電話でご状況をお聞かせください。
まとめ
「これは民間救急に頼んでいいのか」と迷ったときも、遠慮なくご連絡ください。
当社のスタッフが患者様やご家族の状況を丁寧にお伺いし、最適な対応方法をご案内いたします。
フリーダイヤル：0800-100-1228（24時間365日・通話料無料）
ウェブからのご相談はお問い合わせページからどうぞ。