「救急車を呼ぶほどなのか、自分では判断がつかない」。
そんなときに電話で相談できるのが、#7119（救急安心センター事業）です。
この記事では、#7119の使い方と、当社が拠点を置く地域の窓口をまとめます。

#7119でできること

#7119では、急な病気やけがで救急車を呼ぶべきか迷ったときに、専門の相談員に電話で相談できます。
症状を伝えると、救急車を呼んだほうがよいか、すぐに病院へ行ったほうがよいか、様子を見てよいかなどの助言を受けられます。
地域によっては、受診できる医療機関の案内も受けられます。

相談は無料ですが、通話料はかかります。

地域ごとの窓口（2026年10月時点）

以前は横浜市内だけの窓口でしたが、2024年11月から神奈川県全域で使えるようになりました。
市外局番が042の固定電話からは、#7119ではなく上の番号におかけください。

番号や受付時間は変わることがあります。
最新の情報は、各県のホームページでご確認ください。

次のようなときは、#7119に相談せず、すぐに119番へ通報してください。

#7119で「すぐに救急車を呼ぶ必要はない」と言われても、自力で病院へ行けないことがあります。
座って車に乗れない方や、車いすやストレッチャーでの移動が必要な方は、民間救急を利用できます。

民間救急は、緊急ではないものの自力での移動が難しい方を運ぶ有料のサービスです。
119番の救急車との違いは民間救急車とは？で、どんなときに使えるかは民間救急はどんな時に呼ぶ？で解説しています。

なお、民間救急は緊急の要請にはお応えできません。
移動の途中で容体が急に悪くなったときは、乗務員が119番へ通報します。

救急車を呼ぶか迷ったら、#7119に電話で相談できます。
命に関わるかもしれないときは、迷わず119番へ通報してください。
緊急ではない移動でお困りのときは、お問い合わせページまたはお電話（0800-100-1228・24時間受付）からご相談ください。